Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản
zv999 yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email khi đăng ký. Khi bạn rút tiền lần đầu tiên, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính thông qua tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng của bạn. Mỗi ví được xác minh riêng biệt.
Có. Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và địa chỉ bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản. Nếu thay đổi số điện thoại MoMo hoặc ZaloPay liên kết, vui lòng liên hệ hỗ trợ để xác minh ví mới.
Tiền trong ví zv999 được lưu trữ riêng biệt khỏi tài sản công ty. Mỗi giao dịch được mã hóa và ghi lại. Nếu tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp, chúng tôi có thể giữ lại số dư để điều tra nhưng không bao giờ sử dụng nó cho mục đích khác.
Yêu cầu sao chép dữ liệu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện hỗ trợ, kèm danh tính xác minh. Bạn sẽ nhận được tệp CSV hoặc PDF chứa tất cả thông tin tài khoản.
Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn trong vòng 2 phút. Nhấp vào liên kết, nhập mật khẩu mới và đăng nhập. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.
zv999 cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào vị trí của bạn và luật hiện hành. Nếu tài khoản bị hạn chế do vị trí, liên hệ hỗ trợ để làm rõ.
Có. Đi tới cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu đóng tài khoản' và xác nhận. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Số dư ví còn lại sẽ được hoàn lại qua MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng ban đầu của bạn.
